Normas IRAM-Sectur


Las normas sectoriales IRAM-SECTUR fueron creadas en el año 2007 producto de un convenio entre la entonces Secretaría de Turismo y el Instituto Nacional de Normalización y Certificación (IRAM), y se desarrollaron en reuniones en las cuales participaron las distintas partes interesadas (sector público, sector privado, defensa al consumidor, entre otros).
Las normas consideran de forma integral, en todos los aspectos que hacen a la prestación de servicios, la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la gestión de seguridad, y fueron pensadas para los siguientes sectores de la actividad turística:

Alojamiento:

  • IRAM-SECTUR 42200 Hotelería.
  • IRAM-SECTUR 42210 Cabañas.
  • IRAM-SECTUR 42220 Casa de huéspedes (Bed & Breakfast).
  • IRAM-SECTUR 42230 Hostel.
  • IRAM-SECTUR 42240 Campings.
  • IRAM-SECTUR 42250 Alojamiento de Turismo Rural.

Actividades de Turismo Activo:

  • IRAM-SECTUR 42500 Servicios turísticos de senderismo y travesías.
  • IRAM-SECTUR 42510 Servicios turísticos de montañismo.
  • IRAM-SECTUR 42520 Servicios turísticos de cabalgata.
  • IRAM-SECTUR 42530 Servicios turísticos de cicloturismo.
  • IRAM-SECTUR 42540 Servicios turísticos de “rafting”.
  • IRAM-SECTUR 42550 Servicios turísticos de canotaje.
  • IRAM SECTUR 42560 Navegación turística con embarcaciones a motor.
  • IRAM SECTUR 42570 Excursiones todo terreno.

Actividades Generales:

  • IRAM-SECTUR 42300 Áreas naturales protegidas.
  • IRAM-SECTUR 42400 Museos.
  • IRAM-SECTUR 42800 Restaurantes.
  • IRAM-SECTUR 42900 Eventos.
  • IRAM-SECTUR 42910 Empresas intermediadoras de servicios turísticos.

Competencias personales:

  • IRAM-SECTUR 42701 – Especialista en “rafting”.
  • IRAM-SECTUR 42702 – Especialista en canotaje.
  • IRAM-SECTUR 42703 – Especialista en cabalgatas.
  • IRAM-SECTUR 42704 – Especialista en cicloturismo.
  • IRAM-SECTUR 42705 – Coordinador de turismo estudiantil.

Estas normas se caracterizan por ser de carácter público y se encuentran disponibles de manera gratuita a través del Ministerio de Turismo (MINTUR) y de IRAM.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo acceso a una norma IRAM-SECTUR?

Las Normas IRAM SECTUR son públicas y gratuitas, y pueden ser consultadas en el sitio de IRAM.

  • ¿Cómo se implementa una norma IRAM SECTUR?

Las organizaciones pueden contratar en el momento que lo deseen de manera independiente el servicio de consultoría y certificación a cualquiera de los organismos certificadores disponibles en el mercado que trabajen con el sector turístico.
A los fines de difundir la herramienta, el Ministerio de Turismo financia la implementación de un número de empresas anualmente, cubriendo los costos de asistencia por un período de diez meses y dejándolas preparadas para una certificación. Para participar las empresas deben manifestar el interés en invertir en la certificación. Los destinos donde se llevan a cabo dichas implementaciones se definen en base al Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2016 y su actualización 2020, donde se establece un mapa de oportunidades que determina las áreas con mayor potencialidad para este tipo de trabajo, y a las solicitudes de los destinos interesados.

  • ¿Qué organizaciones pueden implementar?

Podrá aplicar cualquier organización cuyas prestaciones se encuentren dentro del alcance de algunas normas IRAM SECTUR y que cumplan con la normativa de aplicación.-

  • ¿Cuál es el rol de la los referentes provinciales y municipales en la implementación de normas IRAM SECTUR?

El rol de los referentes provinciales y municipales consiste en lo siguiente:
Firmar la adhesión para el trabajo en conjunto con el Ministerio de Turismo de la Nación.
Participación activa en la identificación de potenciales organizaciones para la implementación, su grado de interés, y posibilidad de invertir en una certificación.
Colaboración con los implementadores para el desarrollo de las visitas presenciales.
Mantener al tanto al referente del Ministerio de Turismo de la Nación de cualquier eventualidad que pueda afectar la implementación.
Participación en las visitas de seguimiento que el Ministerio de Turismo de la Nación realiza a mitad de la implementación, en las cuales se evalúa el grado de avance y de satisfacción de la organización para con el desempeño del implementador.
Gestiones para la entrega de distinciones en destino.

  • ¿Cuáles son las funciones del implementador asignado por el Ministerio de Turismo de la Nación?

Entre las responsabilidades del implementador se encuentran:
Trabajar con la organización en el cumplimiento de los requisitos de la norma de aplicación.
Gestionar al menos una visita presencial por mes durante los diez meses de implementación.
Seguimiento a distancia de los avances de las organizaciones a su cargo.
Envío de informe mensual al Ministerio de Turismo de la Nación dando cuenta de los avances.
Entrega de un informe de auditoría interna que dé cuenta de una finalización exitosa de la implementación.